Leistungen

CRM + CX CONSULTING
CONVERSATIONAL AI
DATA + ANALYTICS
AI DRIVEN MARKETING + SALES INFRASTRUCTURES
PROCESS OPTIMIZATION
AI + CUSTOMER CENTRIC CHANGE MANAGEMENT
OMNICHANNEL SOLUTIONS
CUSTOMER INTERACTION DESIGN + AUTOMATION
SOCIAL RECRUITING

Inhabergeführt + unabhängig

Als inhabergeführtes Unternehmen kombinieren wir Flexibilität und Eigenständigkeit mit dem Know-how, dem Leistungsspektrum und den Ressourcen großer Netzwerke. Durch unser eigenes Netzwerk centricity group und die strategische Kooperation mit der Serviceplan Group sind wir in der Lage, internationales Geschäft über weltweite Standorte abzudecken. Für super-integrierte Ergebnisse, dank denen unsere Kunden optimal für gegenwärtige und zukünftige Anforderungen gerüstet sind.

Jetzt KI Vorteile im Kundenservice nutzen!

Effizienz steigern, Kosten senken, Kundenzufriedenheit erhöhen.

WE ARE CERTIFIED AI CUSTOMER SERVICE EXPERTS

Our Team Members have successfully completed the Parloa Foundation Training and are now recognized as Sales Professionals and CX Design Experts in Conversational Al. 

Hauptsitz Frankfurt am Main

Unsere Spezialisten arbeiten in unserem Hauptsitz in Frankfurt am Main und in unserem Berliner Creative Hub in interdisziplinären Teams agil, analytisch und kreativ zusammen, die Zusammensetzung ergibt sich aus der Aufgabenstellung und ist stets so individuell wie der Output.

2013 gegründet

MAKE RELATIONS wurde 2013 von Harald Kling, Dr. Julia Schamari und Jan Schamari gegründet. Antrieb war die Vision, eine Relationship-Marketing-Agentur für das digitale Zeitalter zu erschaffen: mit fließenden Übergängen zwischen Disziplinen und Kanälen sowie agilen, effizienten Agenturstrukturen und -prozessen. MAKE ist mit seinen Kompetenzen, Strukturen und seinem Portfolio in dieser Form im deutschen Markt einzigartig.

centricity group

Die von uns gegründete centricity group  vereint führende Marketing- & Kommunikationsagenturen, um synchronisierte und kundenzentrierte Lösungen für Brand, Relations und Sales anzubieten. Gemeinsam erschaffen wir ein einzigartiges Sonnensystem spezialisierter Agenturen.

MAKE x PARLOA

Wir freuen uns über die Partnerschaft mit PARLOA. Gemeinsam mit PARLOA starten wir eine neue Generation Customer Contact Center. Mit der Conversational AI Plattform von PARLOA bringen wir Menschen und Technologie zusammen und revolutionieren den Kundenservice der Zukunft. www.parloa.com